PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO

PUNTO DE PARTIDA: os presentamos el diseño de un plan de comunicación externa para un centro educativo, concretamente un Instituto de Educación Secundaria

OBJETIVOS:

El gran objetivo de un plan de comunicación debe ser, sin duda, contribuir a mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje implicando en ello a toda la comunidad educativa, pero de manera más concreta debe servir para:

• Dar a conocer el proyecto educativo del centro.
• Servir de medio de expresión y comunicación de todos los miembros de la comunidad educativa para hacerles partícipes de la vida del centro.
• Difundir información que pueda tener un interés general y/o particular.
• Abrir el centro al entorno y al mundo 2.0, gestionando así la identidad digital que el propio centro va adquiriendo.
• Convertirse en la tarjeta de visita del centro tanto para todo aquel que se interese por nuestro centro educativo
• Agilizar algunos trámites como horas de tutorías, etc.

Fuente: Pinterest

 DESTINATARIOS:

Toda la comunidad educativa, entendida en su sentido más amplio: alumnos y sus familias, profesorado, personal de administración y servicios, antiguos alumnos, otros centros educativos  y el entorno social de nuestro IES.

Podemos señalar finalidades del plan de comunicación externa en función del público destinatario:

• Profesorado: mejorará la comunicación con feedback con familias, alumnado, con compañeros de su centro y de otros centros, instituciones convirtiéndose en docentes conectados.
• Centro educativo: sería un centro abierto teniendo así posibilidades de crear comunidades de aprendizaje.
• Alumnado: los "huérfanos digitales", que por ahora ven Internet y las redes sociales como ocio, tendrían una visión más amplia de la Red conociendo las posibilidades de aprendizaje y comunicativas que ésta nos ofrece.
• Familias: se sentirán partícipes, percibirán transparencia, tendrán mayor facilidad de acceso a información de su interés, serán familias formadas e informadas participando en el proceso educativo de sus hijos y en la vida del centro.

CANALES:

Para los aspectos generales podemos utilizar la web del centro, para información fija, estática, de carácter permanente (datos del centro, proyectos, oferta educativa...).

En la página web del centro se incluirán las cuentas de correo electrónico del profesorado y sus cuentas en las redes sociales de interés para la comunidad educativa, siempre que sean cuentas y perfiles profesionales.

Se creará un blog de centro como principal espacio de actualización y difusión de información, con sección de noticias que facilitará el acceso a información, contendrá enlaces a todos los canales de comunicación 2.0 del centro, incluidos otros blogs de departamentos, biblioteca, etc. si los hubiere.

Después de un estudio previo de por dónde se mueve nuestro público destinatario en Internet, en qué redes sociales y comunidades están presentes, optaremos por distintas redes sociales como facebook, twitter o pinterest, por citar algunas de ellas, como herramientas básicas de difusión de información y comunicación.

La comisión responsable de gestionar el plan de comunicación tendrá además una cuenta de gmail propia para recibir información, contenidos y noticias de toda la comunidad educativa que sean de interés para publicar en la web y blog y poder darles difusión a través de los diversos perfiles de redes sociales abiertos.

Para aspectos particulares e individuales resulta más aconsejable la intranet o plataforma de la administración educativa, teniendo siempre presente la LOPD.

En distintas comunidades autónomas existen plataformas que permiten la comunicación entre los distintos miembros de la comunidad educativa. Se fomentará el uso de las mismas como un recurso especialmente útil para la comunicación entre el profesorado y las familias (Rayuela en Extremadura, Pasen en Andalucía, Racima en La Rioja, etc.).

Fuente: Pinterest

CONTENIDOS-TONO-LÍNEA EDITORIAL:

Debemos ser muy cuidadosos con todo lo relativo al tema de la protección de datos de carácter personal ya que además tratamos con menores en la mayoría de ocasiones. Es necesario conocer la normativa al respecto y cumplirla escrupulosamente.

Los responsables del plan de comunicación deben tener siempre presente además la netiqueta en todas sus publicaciones y comunicaciones a través de la red, así como cuidar el lenguaje utilizado, la redacción, la ortografía y expresión en todas nuestras comunicaciones,.

El tono de las comunicaciones establecidas en la red deben transmitir seriedad, veracidad a la vez que cercanía fomentando la participación de todo el público destinatario.

ACCIONES y CRONOGRAMA

• Creación de una comisión responsable de elaborar y gestionar los canales de comunicación externos del plan de comunicación- TERCER TRIMESTRE DEL CURSO ANTERIOR
• Análisis de la presencia en redes sociales de nuestro público destinatario para elegir perfiles en rrss para el centro que tengan alcance real. Abrir perfil en las redes sociales acordadas (Cuenta de Twitter para el IES, Tablero Pinterest por ejemplo..)- TERCER TRIMESTRE DEL CURSO ANTERIOR
• Creación o remodelación de la web del centro incorporando las RRSS -  TERCER TRIMESTRE DEL CURSO ANTERIOR
• Creación del Blog de centro -  TERCER TRIMESTRE DEL CURSO ANTERIOR
• Desarrollar una política de uso de los dispositivos, la Red y las RRSS basada en la normativa autonómica establecida y en el reglamento de organización y funcionamiento de centro (que se adaptará incluyendo este plan de comunicación externa) -  TERCER TRIMESTRE DEL CURSO ANTERIOR
• Aprobación y presentación del plan de comunicación externa a toda la comunidad educativa- SEPTIEMBRE
• Informar a las familias del plan de comunicación y la política de uso de la Red y las RRSS - SEPTIEMBRE
• Desarrollar actividades de formación para el profesorado, alumnado y familias en el uso seguro de la Red y RRSS - TODO EL CURSO
• Trabajo previo con el alumnado en el modo de trabajo y comunicación que se va a utilizar y formarlos en las herramientas - SEPTIEMBRE-DICIEMBRE
• Creación de una comisión de alumnado responsable de gestionar la información que deseen generar, compartir y difundir en la Red, que se coordinará con los responsables del plan de comunicación - SEPTIEMBRE.
• Evaluación continua del Plan -  TODO EL CURSO

RESPONSABLES Y RECURSOS:

Recursos humanos:

• Equipo directivo: como máximo responsable del mismo.
• Coordinador TIC: ayuda técnica y formativa.
• Comisión responsable: con una persona encargada de las redes sociales que deberá tener al menos una hora semanal de dedicación a la gestión de los canales de comunicación, como responsable de las RRSS y  esta persona será también, la que semanalmente, se reunirá con la comisión responsable del Plan y la comisión de alumnado.
• Tutores: actividades previas y realización de actividades en las horas de tutoría (uso responsable de la RRSS, identidad digital, netiqueta, etc...).

Recursos materiales:

• Ordenadores y tablets propiedad del centro, ya que en nuestros centros de momento no es posible aplicar el BOYD.
• Red wifi
• Un dispositivo móvil para el responsable de gestión y publicación en redes sociales.

En este plan hemos colaborado los siguientes compañeros:

María Calvo

Jesús A. Gota

María del Mar García

Jesús Jurado

"Política" de uso de los dispositivos móviles en el Centro Educativo

Para redactar una breve guía de uso de las Redes Sociales en nuestro centro, podemos tener en cuenta, por ejemplo, los 12 Consejos útiles para estar conectado en Internet, conectado y seguro. Trasladados a nuestro centro educativo, resaltamos 3 aspectos dirigidos al ALUMNADO del centro:

• Los contenidos que consultes en el centro deben estar relacionados con los contenidos del currículum o con la tarea asignada por el profesor.
• No difundas fotos personales ni tampoco reveles datos personales de tus compañeros sin su consentimiento
• Ante cualquier indicio de que un compañero es acosado en las redes sociales, comunícalo a tu profesor o equipo directivo del centro.

Por otra parte, si queremos impulsar el llamado aprendizaje en movilidad o Mobile Learning, es necesario que en nuestro centro educativo reflexionemos sobre la necesidad de regular el uso de los dispositivos móviles o lo que se ha denominado BYOD (Bring your own device: Trae tu propio dispositivo).

Para crear una política en nuestro centro sobre el uso de los BYOT, nos basamos en una serie de consejos que podemos encontrar en un artículo de la página web te@chthought donde se mencionan alguna de las siguientes pautas:

1. Cada profesor—a debe tener la posibilidad de permitir y regular el uso de los dispositivos móviles en su aula para determinados proyectos.
2. Los dispositivos deben estar en SILENCIO y los auriculares solo pueden usarse con el permiso del profesor.
3. Al menos que el profesor así lo indique, los BYOT no pueden usarse para grabar o enviar fotografías o vídeos de otros alumnos durante el horario escolar.
4. Solo se consultarán archivos o páginas de Internet relacionadas con el currículum escolar.
5. Tanto el alumnado como sus familias debe tener en cuenta que en cualquier momento se puede requerir al alumnado su dispositivo móvil por parte del profesorado o equipo directivo para verificar que se está haciendo un uso correcto del mismo.
6. La responsabilidad de la pérdida del dispositivo móvil es del alumnado por lo que se ruega que éste se haga responsable del mismo y lo mantenga en todo momento en un lugar seguro.

Hemos elegido estas pautas porque nos parecen muy claras y directas. Igualmente creemos que el compromiso del uso correcto de estos dispositivos debe implicar también a las familias del alumnado para que éstas lo vean como una herramienta de trabajo que facilita el aprendizaje de sus hijos-as.

Plan de comunicación de un centro educativo

Para que el plan de comunicación de un centro educativo funcione como tal todos los miembros de la comunidad educativa deben verse reflejados en él. Se puede correr el riesgo de encargar este plan al coordinador TIC del centro o a un profesor-a que se presta a ello y una vez hecho ya se deja toda la responsabilidad en esa persona. Pero para que realmente sea reflejo del “sentir” del centro, en el plan de comunicación deben participar activamente el equipo directivo y los departamentos didáctico y, si es posible, el alumnado y sus familias.

También debemos pensar que un plan de comunicación externa de un centro educativo con sus entornos debe tener muy en cuenta que la comunicación que “sale” del centro es también la tarjeta de visita del centro y que habrá que cuidar en todo lo posible la imagen y los contenidos del mismo.

Por ejemplo, pensemos en una familia que acaba de instalarse en el barrio donde está nuestro centro educativo y busca información en la web sobre los centros más cercanos. Aspectos como la actualización (al menos semanal) de la página web del centro o la participación de varios departamentos didácticos en la página web del centro son siempre valorados positivamente. Igualmente, deberían aparecer todos los programas o proyectos en los que participa el centro, con información detallada de los mismos.

Desde el punto de vista del profesorado, creemos también que una herramienta como esta es útil para sentirse parte de un centro y de un proyecto común, con unos objetivos compartidos que deben ir revisándose periódicamente.

En cuanto al alumno, el tener acceso a la información del centro a través de la página web del centro o de las redes sociales es algo que le acerca a su centro y, en este sentido, creemos que sería interesante si también el alumnado pudiera ser parte de esta información que se genera desde el centro educativo.

En cuanto a los canales, creemos que Twitter puede ser una red social de fácil y rápido acceso para toda la comunidad educativa y que podría usarse para este plan de comunicación. Por otra parte, la página web del centro centralizaría toda la información y habría que estudiar si alguna información debería tener un acceso restringido. Por ejemplo, si decidimos incluir el correo profesional del profesorado o su cuenta en alguna red social.